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中山保险业全力做好理赔工作

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水浸车辆等来拖车救援

10月13日,记者从中山市保险行业协会获悉,受今年第17号台风“狮子山”影响,造成我市多个镇街机动车辆被淹,中山保险机构收到水浸车报案2589台,预估损失1463万元。中山保险机构迅速响应,启动应急预案,理赔人员取消休假,迅速投入到理赔工作中,努力减少台风所带来的损失。

10月9日,中山国寿财险在接到翠亨新区水浸车案件后,马上派遣专业救援公司将该车辆救援转移到了附近车行。现场的查勘协查人员利用新的科技工具——发动机内窥镜,探测到该车发动机内确有进水情况,查勘员当即快速定损,随后理赔结案、赔付到账。10月10日早上8点,查勘员接到了沙溪镇一客户的报案,随即火速赶往现场,冒着大雨为客户进行现场查勘并为其办理定损快赔,当天下午5点理赔到账结案,整个过程不超过9小时。

暴雨期间,中山平安财险调度第三方救援团队协助拖车,为客户服务。10月10日上午,客户报案水浸车,查勘员立马安排拖车救援,10分钟后转移到车行,获得客户认可。10日下午,坦洲查勘员前往现场处理2笔水浸车案件,现场协助客户处理救援。截至10月11日下午4点,中山平安财险接到报案水浸车924笔,承保437笔,主要集中在三乡镇、坦洲镇。

10月13日,为了减少接踵而来的“圆规”台风暴雨带来的损失,中山太保财险所有理赔人员放弃休假,并从全省抽调6名理赔经验丰富的查勘员前来助阵。

据介绍,暴雨期间,其他的中山保险业也在全力奋战,租借多辆拖车随时候命出动救援等工作,以助力广大客户尽快回归正常生活、生产秩序。