10月21日晚，中山市公安局交通警察支队大涌大队的交警巡逻至辖区消防大队门口时，一名7旬老人上前问路。巡逻警员根据经验判断老人可能迷了路，通过老人携带的证件和联系电话，顺利与其家人取得联系，当晚，老人的女儿从佛山前来将父亲接回家。
当天晚上，中山市公安局交通警察支队大涌大队组织警员在中山市大涌镇主干道巡逻执勤，维护交通秩序。20时左右，铁骑李浩成、李嘉锐等四人巡逻至辖区消防大队门口时，一名老人上前向铁骑问路。交谈期间，几名铁骑发现老人的表达不太清晰，想要前往的地点实际上并不在大涌镇，于是判断老人可能来自外地，并患有轻微的“老年痴呆”。当天气温骤降，铁骑考虑到天气寒冷，老人衣着单薄，便将他带回大队避寒。
从老人随身携带的背包中，铁骑找到了他的相关证件以及女儿彭小姐的联系方式。与彭小姐取得联系后，铁骑们得知老人今年已经73岁，目前居住在佛山，估计当天是通过公交车辗转来到了大涌镇，这已经是他第四次迷路。等待彭小姐到来期间，铁骑还为老人端上一杯热茶，并陪着他聊天，耐心安抚老人的情绪。
当天22时30分许，彭小姐等人来到了交警大队，顺利将老人接回家中。